Política de Reembolso

Direito de arrependimento de 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos contados da data da contratação para exercer o direito de arrependimento. Se dentro desse prazo você decidir que o protocolo não é para você, basta solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Para pedir o reembolso, fale com nosso suporte pelos canais de contato divulgados no site, informando o e-mail usado na compra. Encaminhamos o pedido ao processador de pagamentos para a devolução do valor.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento e costuma levar de 5 a 10 dias úteis.

Após o reembolso

O acesso à plataforma de treino e aos materiais do protocolo é encerrado quando o reembolso é concluído.

Fora do prazo de 7 dias

Decorridos os 7 dias do direito de arrependimento, não há devolução automática do valor pago. Caso haja alguma falha no serviço prestado, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para avaliarmos o caso individualmente.

Responsável

Serviço prestado por Lucas Dias Oliveira ("Treinador Lucas Dias").